<div dir="ltr">c'e' un modulo per OTRS che fa una cosa simile (assegna agli operatori online):<div><br></div><div><a href="http://search.cpan.org/~rohitbasu/OTRS-Kernel-Module-TicketAutoAssignment-1.0.1/">http://search.cpan.org/~rohitbasu/OTRS-Kernel-Module-TicketAutoAssignment-1.0.1/</a><br>
</div><div><br></div><div>Umberto</div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">2014-04-29 18:28 GMT+02:00 Andrea Brugiolo <span dir="ltr"><<a href="mailto:nick@fsugpadova.org" target="_blank">nick@fsugpadova.org</a>></span>:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Con RT intendo "request tracking", cioe` gestione delle richieste.<br>
<br>
Sapete se ne esistono in grado di attribuire il task ad un dato<br>
operatore sulla base del peso dei task che gli operatori hanno<br>
risolto?<br>
<br>
Esempio: "Questo task da tre punti lo assegno automaticamente<br>
all'operatore Tizio perche' ha meno punti di tutti"...<br>
<br>
A suo tempo mi pareva che Request Tracker avesse una funzione di<br>
questo tipo...<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
--<br>
Andrea Brugiolo                            <a href="mailto:nick@fsugpadova.org">nick@fsugpadova.org</a><br>
Free Software Users Group Padova     <a href="http://www.fsugpadova.org" target="_blank">http://www.fsugpadova.org</a><br>
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fsug-pd mailing list<br>
<a href="mailto:fsug-pd@lists.fsugpadova.org">fsug-pd@lists.fsugpadova.org</a><br>
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</font></span></blockquote></div><br></div>