[FSUG PD] esempio di contratto per manutenzione server?

[Bruno]

ciao,
non e' una cosa semplicissima, ho lavorato in Bayer Diagnostics e i 
contratti di manutenzione
venivano supervisionati dall'ufficio legale.
comunque, i punti piu' importanti, se ben ricordo, sono:

cosa chiede il cliente e cosa offri tu ( ricambi inseriti nel contratto 
o................)
tempi di intervento ( intervento in 24 ore significa che ci sono 3 
giorni per intervenire, 8 ore lavorative per giorno )
accessibilita' ai locali del sistema,
disponibilita' del sistema al tuo arrivo,
eventuale disponibilita' di personale del cliente,
tempi di rimessa in servizio ( potrebbero non coincidere con tempi di 
intervento, puo' mancare la disponibilita' di ricambi, dipendenze da 
cause esterne ecc.)
elenco delle casualita' di guasti che rientrano nel contratto ( se 
rientra anche un fulmine, incendio, sbalzi di tensione manomissione o 
altro ),
in caso di contestazione qual'e' il foro competente e con quali termini
come vedi le variabili possono essere molte, se vuoi, sono disponibile 
per informazioni.
buona fortuna,
bruno

ps. le clausole di un'assicurazione per l'auto riempiono circa due o tre 
pagine scritte MOLTO IN PICCOLO



Antonio Dalvit ha scritto:
> Ciao a tutti,
>
> sto scrivendo un contratto di manutenzione per un cliente per la 
> manutenzione totale di tutti i suoi server: essendo un pò delicata la 
> questione, qualcuno ha una bozza di contratto di esempio? google ormai 
> butta fuori solo ciarpame ... (sono 30 minuti che spulcio n-mila 
> pagine senza trovare nulla di utile!)
>
> antonio
>
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