[FSUG PD] Sistemi RT con "bilanciamento del carico"

[Umberto Nicoletti]

c'e' un modulo per OTRS che fa una cosa simile (assegna agli operatori
online):

http://search.cpan.org/~rohitbasu/OTRS-Kernel-Module-TicketAutoAssignment-1.0.1/

Umberto


2014-04-29 18:28 GMT+02:00 Andrea Brugiolo <nick a fsugpadova.org>:

> Con RT intendo "request tracking", cioe` gestione delle richieste.
>
> Sapete se ne esistono in grado di attribuire il task ad un dato
> operatore sulla base del peso dei task che gli operatori hanno
> risolto?
>
> Esempio: "Questo task da tre punti lo assegno automaticamente
> all'operatore Tizio perche' ha meno punti di tutti"...
>
> A suo tempo mi pareva che Request Tracker avesse una funzione di
> questo tipo...
>
> --
> Andrea Brugiolo                            nick a fsugpadova.org
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